{"id":3,"date":"2025-10-04T09:28:04","date_gmt":"2025-10-04T09:28:04","guid":{"rendered":"http:\/\/freight-agency\/?page_id=3"},"modified":"2025-11-07T15:03:39","modified_gmt":"2025-11-07T15:03:39","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freightagency.com\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Novembre 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui sommes-nous ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Freight Agency Limited (\u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d ou \u201cnos\u201d) est une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Angleterre et au Pays de Galles sous le num\u00e9ro 01989005. Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 :<br>15-17 Northgate, Baildon, Shipley, West Yorkshire BD17 6JZ<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et \u00e0 respecter vos droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es du Royaume-Uni (RGPD) et \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es de 2018.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informations sur les contacts<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions, des pr\u00e9occupations ou des demandes concernant la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ou la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel : Disponible via le formulaire de contact de notre site web<\/li>\n\n\n\n<li>Poste : 15-17 Northgate, Baildon, Shipley, West Yorkshire BD17 6JZ<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Quelles sont les donn\u00e9es personnelles que nous collectons ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons collecter et traiter les cat\u00e9gories de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom et titre<\/li>\n\n\n\n<li>Date de naissance (si n\u00e9cessaire pour v\u00e9rification)<\/li>\n\n\n\n<li>Sexe (s'il est fourni volontairement)<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison)<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse \u00e9lectronique<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et de portable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Informations sur les activit\u00e9s et les transactions<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom de l'entreprise et d\u00e9tails de l'enregistrement<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ros de TVA\/EORI<\/li>\n\n\n\n<li>Historique des achats et des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Informations relatives au paiement (trait\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 par nos prestataires de services de paiement)<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tails de l'exp\u00e9dition et de la cargaison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Donn\u00e9es techniques et d'utilisation<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse IP et donn\u00e9es de localisation<\/li>\n\n\n\n<li>Type et version du navigateur<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur l'appareil<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement et pr\u00e9f\u00e9rences de navigation sur le site web<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es relatives aux cookies (voir section 10)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Communications et pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de marketing et de communication<\/li>\n\n\n\n<li>Correspondance avec notre service client\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li>Retour d'information et r\u00e9ponses aux enqu\u00eates<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 Cat\u00e9gories sp\u00e9ciales de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne collectons pas intentionnellement des cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (telles que des informations sur la sant\u00e9, l'origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses ou des donn\u00e9es biom\u00e9triques), sauf si cela est sp\u00e9cifiquement n\u00e9cessaire \u00e0 des fins commerciales l\u00e9gitimes et avec votre consentement explicite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Comment nous collectons vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous collectons des donn\u00e9es personnelles par le biais de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interactions directes :<\/strong> lorsque vous nous contactez, demandez des devis, passez des commandes ou vous inscrivez \u00e0 des services<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technologies automatis\u00e9es :<\/strong> par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site web<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiers :<\/strong> De partenaires commerciaux, de soci\u00e9t\u00e9s de traitement des paiements, d'agences de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de cr\u00e9dit et de sources accessibles au public.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les m\u00e9dias sociaux :<\/strong> les informations que vous choisissez de rendre publiques sur des plateformes telles que LinkedIn, Twitter ou Facebook<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Base juridique du traitement de vos donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne traitons vos donn\u00e9es personnelles que lorsque nous disposons d'une base l\u00e9gale pour le faire en vertu du GDPR britannique :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 N\u00e9cessit\u00e9 contractuelle<\/h3>\n\n\n\n<p>Le traitement est n\u00e9cessaire pour ex\u00e9cuter notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat. Il s'agit notamment de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement des commandes et fourniture de services de fret<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de votre compte<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des paiements<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Obligations l\u00e9gales<\/h3>\n\n\n\n<p>Le traitement est n\u00e9cessaire pour se conformer aux exigences l\u00e9gales, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9glementation en mati\u00e8re de douanes et d'exportations<\/li>\n\n\n\n<li>Obligations fiscales et comptables<\/li>\n\n\n\n<li>Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/h3>\n\n\n\n<p>Le traitement est n\u00e9cessaire pour nos int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gitimes (ou ceux d'un tiers), \u00e0 condition que vos droits ne pr\u00e9valent pas sur ces int\u00e9r\u00eats :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9liorer nos services et l'exp\u00e9rience de nos clients<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9vention de la fraude et s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing et d\u00e9veloppement commercial<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux et de l'information<\/li>\n\n\n\n<li>Prot\u00e9ger nos droits l\u00e9gaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4 Consentement<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela inclut les communications marketing et certaines utilisations de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Comment nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles aux fins suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Prestation de services<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement et ex\u00e9cution des commandes de fret<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des documents d'exp\u00e9dition et des formalit\u00e9s douani\u00e8res<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre les exp\u00e9ditions et fournir des mises \u00e0 jour de l'\u00e9tat d'avancement<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des modalit\u00e9s de livraison et de collecte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 Gestion des comptes et des clients<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation et gestion de votre compte client<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de l'identit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des paiements et gestion des factures<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux demandes de renseignements et aux r\u00e9clamations des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 Op\u00e9rations commerciales<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analyser et am\u00e9liorer nos services<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des demandes d'indemnisation<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9alisation d'\u00e9tudes de march\u00e9 et d'enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse et optimisation du site web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4 Marketing et communication<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoi de mises \u00e0 jour de services et d'avis importants<\/li>\n\n\n\n<li>Commercialiser nos produits et services (avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise)<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisation de votre exp\u00e9rience sur notre site web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.5 Juridique et conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9venir, d\u00e9tecter et enqu\u00eater sur la fraude et la criminalit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Prot\u00e9ger nos droits et int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux<\/li>\n\n\n\n<li>Coop\u00e9rer avec les autorit\u00e9s charg\u00e9es de l'application de la loi et les autorit\u00e9s r\u00e9glementaires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Partage de vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons partager vos donn\u00e9es personnelles avec les cat\u00e9gories de destinataires suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Prestataires de services et fournisseurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s qui traitent les donn\u00e9es en notre nom :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compagnies maritimes et soci\u00e9t\u00e9s de transport<\/li>\n\n\n\n<li>Courtiers en douane et transitaires<\/li>\n\n\n\n<li>Fournisseurs de services informatiques et technologiques<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprises de traitement des paiements et institutions financi\u00e8res<\/li>\n\n\n\n<li>Prestataires d'assurance<\/li>\n\n\n\n<li>Fournisseurs de services de marketing et d'analyse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous les fournisseurs de services sont tenus de maintenir des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es et ne peuvent utiliser vos donn\u00e9es que pour nous fournir des services, \u00e0 vous et \u00e0 nous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Organes juridiques et r\u00e9glementaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous pouvons divulguer vos donn\u00e9es \u00e0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organismes charg\u00e9s de l'application de la loi<\/li>\n\n\n\n<li>Cours et tribunaux<\/li>\n\n\n\n<li>Autorit\u00e9s r\u00e9glementaires (par exemple, HMRC, Border Force)<\/li>\n\n\n\n<li>Minist\u00e8res et organismes publics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Transferts d'entreprises<\/h3>\n\n\n\n<p>Si nous vendons, fusionnons ou r\u00e9organisons notre entreprise, vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es au nouveau propri\u00e9taire ou \u00e0 l'entit\u00e9 qui lui succ\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4 Ce que nous ne ferons jamais<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>En raison de la nature internationale des services de fret, vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers des pays situ\u00e9s en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE).<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque nous transf\u00e9rons des donn\u00e9es au niveau international, nous veillons \u00e0 ce que des garanties appropri\u00e9es soient mises en place :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transferts vers les pays ayant fait l'objet d'une d\u00e9cision d'ad\u00e9quation de la part du gouvernement britannique<\/li>\n\n\n\n<li>Clauses contractuelles types (CCN) approuv\u00e9es par les autorit\u00e9s britanniques<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles d'entreprise contraignantes pour les organisations internationales<\/li>\n\n\n\n<li>Autres garanties appropri\u00e9es reconnues par la loi britannique sur la protection des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne conservons vos donn\u00e9es personnelles que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs pour lesquels elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es et au respect des obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 P\u00e9riodes de conservation typiques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Donn\u00e9es relatives aux comptes clients :<\/strong> Dur\u00e9e de la relation plus 6 ans<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registres des transactions :<\/strong> 7 ans \u00e0 compter de la fin de l'exercice financier (exigences fiscales)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentation d'exp\u00e9dition :<\/strong> 6 ans (d\u00e9lai l\u00e9gal de prescription)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de marketing :<\/strong> Jusqu'\u00e0 ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu'\u00e0 3 ans d'inactivit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Images de vid\u00e9osurveillance :<\/strong> 30 jours (sauf en cas d'enqu\u00eate)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse du site web :<\/strong> 26 mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 l'expiration de la p\u00e9riode de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos donn\u00e9es personnelles en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre conserv\u00e9es plus longtemps si la loi l'exige ou dans le cadre d'une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Comment nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 solides pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Mesures techniques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos<\/li>\n\n\n\n<li>Pare-feu s\u00e9curis\u00e9s et syst\u00e8mes de d\u00e9tection d'intrusion<\/li>\n\n\n\n<li>Mises \u00e0 jour et correctifs de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers<\/li>\n\n\n\n<li>Authentification multifactorielle pour l'acc\u00e8s au syst\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Mesures organisationnelles<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contr\u00f4les d'acc\u00e8s stricts et principes du \"besoin de savoir<\/li>\n\n\n\n<li>Formation r\u00e9guli\u00e8re du personnel sur la protection des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Accords de confidentialit\u00e9 avec les employ\u00e9s et les contractants<\/li>\n\n\n\n<li>Audits et \u00e9valuations r\u00e9guliers de la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3 Proc\u00e9dures en cas de violation des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cas improbable d'une violation de donn\u00e9es pr\u00e9sentant un risque pour vos droits, nous informerons l'Information Commissioner's Office (ICO) dans les 72 heures et les personnes concern\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>En vertu du GDPR britannique, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.1 Droit d'acc\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez demander une copie des donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet (Subject Access Request).<\/p>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d'un mois, sans frais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.2 Droit de rectification<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez nous demander de corriger des donn\u00e9es personnelles inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.3 Droit \u00e0 l'effacement (\u2018droit \u00e0 l'oubli\u2019)<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez demander la suppression de vos donn\u00e9es personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsqu'elles ne sont plus n\u00e9cessaires pour l'objectif initial ou lorsque vous retirez votre consentement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.4 Droit \u00e0 la limitation du traitement<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos donn\u00e9es pendant le traitement d'une plainte ou d'une demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.5 Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez demander que vos donn\u00e9es soient transmises \u00e0 une autre organisation dans un format \u00e9lectronique couramment utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.6 Droit d'opposition<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez vous opposer au traitement fond\u00e9 sur des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes ou \u00e0 des fins de marketing direct.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.7 Droits li\u00e9s \u00e0 la prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de d\u00e9cisions fond\u00e9es exclusivement sur un traitement automatis\u00e9 qui vous affecte de mani\u00e8re significative.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous n'utilisons pas actuellement de syst\u00e8mes automatis\u00e9s de prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11.8 Comment exercer vos droits<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es en utilisant les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans la section 2. Il se peut que nous devions v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de traiter votre demande.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que certains droits peuvent ne pas s'appliquer dans toutes les circonstances et que nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 conserver certaines donn\u00e9es pour nous conformer \u00e0 des obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cookies et technologies similaires<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les cookies sont de petits fichiers texte stock\u00e9s sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils nous aident \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de navigation et \u00e0 comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.2 Types de cookies que nous utilisons<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies strictement n\u00e9cessaires :<\/strong> Essentiel pour le fonctionnement du site web (ne peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de performance :<\/strong> Collecter des informations anonymes sur l'utilisation du site<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de fonctionnalit\u00e9 :<\/strong> M\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences et vos param\u00e8tres<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies de ciblage\/publicit\u00e9 :<\/strong> Suivi de votre navigation pour une publicit\u00e9 pertinente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.3 Gestion des cookies<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contr\u00f4ler les cookies par l'interm\u00e9diaire du site Web :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Param\u00e8tres de votre navigateur (instructions disponibles \u00e0 l'adresse www.aboutcookies.org)<\/li>\n\n\n\n<li>Notre outil de consentement aux cookies lors de votre premi\u00e8re visite sur notre site web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Remarque : le blocage de tous les cookies peut vous emp\u00eacher d'acc\u00e9der \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s du site web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.4 Cookies de tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre site web peut inclure du contenu provenant de tiers (par exemple, Google Analytics, plugins de m\u00e9dias sociaux) qui installent leurs propres cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne contr\u00f4lons pas ces cookies ; veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 du tiers concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Communication marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales sur nos services si<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous nous avez donn\u00e9 votre consentement explicite, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00eates un client existant et nous commercialisons des services similaires (soft opt-in)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13.1 Exclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e0 tout moment refuser les communications marketing en envoyant un courriel \u00e0 l'adresse suivante<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquer sur le lien de d\u00e9sinscription dans un courriel de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Mise \u00e0 jour des pr\u00e9f\u00e9rences de votre compte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Vie priv\u00e9e des enfants<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos services ne sont pas destin\u00e9s aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s d'enfants.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que nous avons collect\u00e9 ces donn\u00e9es par inadvertance, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Sites web de tiers<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez consulter leurs politiques de confidentialit\u00e9 avant de fournir des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Modifications de la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 de temps \u00e0 autre pour refl\u00e9ter les changements dans nos pratiques ou les exigences l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis sur notre site web ou par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>La date de \u2018derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u2019 figurant en haut de la pr\u00e9sente politique indique la date de sa derni\u00e8re r\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Comment se plaindre<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez des doutes sur la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es personnelles, veuillez d'abord contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous examinerons votre plainte et y r\u00e9pondrons rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n'\u00eates toujours pas satisfait, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 de contr\u00f4le du Royaume-Uni :<\/p>\n\n\n\n<p>Bureau du commissaire \u00e0 l'information (ICO)<br>Wycliffe House, Water Lane<br>Wilmslow, Cheshire SK9 5AF<br>Tel : 0303 123 1113<br>Site web : www.ico.org.uk<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Clause de non-responsabilit\u00e9 concernant le site web<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations figurant sur notre site web :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune d\u00e9claration quant \u00e0 l'exactitude, l'exhaustivit\u00e9 ou l'ad\u00e9quation du contenu du site web.<\/li>\n\n\n\n<li>Le contenu du site Web est fourni \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement et ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un conseil sp\u00e9cifique.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les pertes r\u00e9sultant de l'utilisation ou de la confiance accord\u00e9e aux informations du site web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Droits d'auteur et contenu du site web<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout le contenu du site Web est \u00a9 Freight Agency Limited, sauf indication contraire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19.1 Utilisation autoris\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imprimer ou t\u00e9l\u00e9charger le contenu pour un usage personnel<\/li>\n\n\n\n<li>Partager des extraits individuels avec des tiers pour un usage personnel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19.2 Utilisation interdite<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous ne devez pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifier tout mat\u00e9riel imprim\u00e9 ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser le contenu \u00e0 des fins commerciales sans autorisation<\/li>\n\n\n\n<li>reproduire le contenu du site web sur d'autres sites web ou syst\u00e8mes \u00e9lectroniques<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des illustrations, des graphiques ou des m\u00e9dias s\u00e9par\u00e9ment du texte d'accompagnement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Merci de lire notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: November 2025 1. 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