最后更新：2025 年 11 月
1.我们是谁
Freight Agency Limited（以下简称 “我们 ”或 “我们的”）是一家在英格兰和威尔士注册的公司，公司注册号为 01989005。我们的注册办事处位于
15-17 Northgate, Baildon, Shipley, West Yorkshire BD17 6JZ
我们致力于根据《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）和《2018 年数据保护法》保护您的个人数据并尊重您的隐私权。.
2.联系信息
如果您对本隐私政策或我们如何处理您的个人数据有任何问题、疑虑或要求，请联系我们：
- 数据保护官
- 电子邮件：可通过我们网站的联系表格获取
- 邮政信箱15-17 Northgate, Baildon, Shipley, West Yorkshire BD17 6JZ
3.我们收集哪些个人数据
我们可能会收集和处理以下类别的个人数据：
3.1 身份和联系方式
- 姓名和头衔
- 出生日期（如需核实）
- 性别（如自愿提供）
- 邮寄地址（包括账单地址和送货地址）
- 电子邮件地址
- 电话和手机号码
3.2 业务和交易信息
- 公司名称和注册详细信息
- 增值税号/EORI 号
- 采购和订单历史
- 付款信息（由我们的付款提供商安全处理）
- 船运和货物详情
3.3 技术和使用数据
- IP 地址和位置数据
- 浏览器类型和版本
- 设备信息
- 网站浏览行为和偏好
- Cookie 数据（见第 10 节）
3.4 沟通与偏好
- 营销和传播偏好
- 与我们的客户服务团队通信
- 反馈和调查答复
3.5 特殊类别数据
我们不会有意收集特殊类别的个人数据（如健康信息、种族或民族血统、宗教信仰或生物识别数据），除非出于合法商业目的的特别需要并得到您的明确同意。.
4.我们如何收集你的个人数据
我们通过以下方式收集个人数据
- 直接互动： 当您联系我们、询价、下订单或注册服务时
- 自动化技术： 当您访问我们的网站时，通过 Cookie 和类似技术
- 第三方： 来自业务合作伙伴、支付处理商、信用咨询机构和公开来源的信息
- 社交媒体： 您选择在 LinkedIn、Twitter 或 Facebook 等平台上公开的信息
5.处理您的数据的法律依据
根据英国 GDPR，我们只有在有法律依据的情况下才处理您的个人数据：
5.1 合同必要性
为履行我们与您签订的合同或在签订合同前采取措施，有必要进行处理。这包括
5.2 法律义务
处理信息是遵守法律要求所必需的，包括
5.3 合法权益
因我们（或第三方）的合法商业利益而必须进行处理，但您的权利不得优先于这些利益：
- 改进我们的服务和客户体验
- 预防欺诈和安全
- 营销和业务发展
- 网络和信息安全
- 保护我们的合法权利
5.4 同意书
如果我们依赖于您的同意，您有权随时撤销同意。.
6.我们如何使用你的个人数据
我们将您的个人数据用于以下目的：
6.1 提供服务
- 处理和完成货运订单
- 管理运输文件和清关
- 跟踪货运情况并提供最新状态信息
- 处理送货和取货安排
6.2 账户和客户管理
- 创建和维护客户账户
- 验证您的身份
- 处理付款和管理发票
- 回应客户服务咨询和投诉
6.3 业务运作
- 分析和改进我们的服务
- 管理保险索赔
- 开展市场研究和客户调查
- 网站分析和优化
6.4 营销与传播
- 发送服务更新和重要通知
- 营销我们的产品和服务（经您同意或在法律允许的情况下）
- 个性化您的网站体验
6.5 法律与合规
- 遵守法律法规义务
- 预防、侦查和调查欺诈与犯罪
- 保护我们的合法权益
- 与执法和监管机构合作
7.共享您的个人数据
我们可能会与以下各类接收方共享您的个人数据：
7.1 服务提供商和供应商
我们与精心挑选的服务提供商合作，他们代表我们处理数据：
- 船运公司和运输公司
- 报关行和货运代理
- 信息技术和技术服务提供商
- 支付处理商和金融机构
- 保险提供商
- 营销和分析提供商
所有服务提供商都必须采取适当的安全措施，并且只能将您的数据用于向我们和您提供服务。.
7.2 法律和监管机构
我们可能会向以下方面披露您的数据
- 执法机构
- 法院和法庭
- 监管机构（如英国税务与海关总署、边境部队）
- 政府部门
7.3 业务转移
如果我们出售、合并或重组我们的业务，您的个人数据可能会转移给新的所有者或继承实体。.
7.4 我们永远不会做的事
我们绝不会将您的个人数据出售或出租给第三方用于营销目的。.
8.国际数据传输
由于货运服务的国际性，您的个人数据可能会被传输到英国和欧洲经济区 (EEA) 以外的国家。.
当我们在国际范围内传输数据时，我们会确保采取适当的保障措施：
- 向英国政府作出适当性决定的国家转拨资金
- 英国当局批准的标准合同条款 (SCC)
- 对国际组织具有约束力的公司规则
- 英国数据保护法认可的其他适当保障措施
9.我们保存您的数据的时间
我们仅在必要时保留您的个人数据，以实现收集数据的目的并履行法律义务。.
9.1 典型保留期
- 客户账户数据： 关系持续时间加 6 年
- 交易记录： 自财政年度结束起 7 年（税务要求）
- 运输文件： 6 年（法定索赔期）
- 营销偏好： 直到您撤销同意或 3 年未使用为止
- 监控录像： 30 天（除非调查需要）
- 网站分析： 26 个月
保存期满后，我们将安全地删除或匿名化您的个人数据。.
如果法律或法律程序需要，某些数据可能会保留更长时间。.
10.我们如何保护您的数据
我们采取强有力的安全措施保护您的个人数据：
10.1 技术措施
- 传输中和静态数据的加密
- 安全防火墙和入侵检测系统
- 定期安全更新和补丁
- 系统访问的多因素验证
10.2 组织措施
- 严格的访问控制和 "有必要知道 "原则
- 定期对员工进行数据保护培训
- 与员工和承包商签订保密协议
- 定期安全审计和评估
10.3 数据泄露程序
万一发生数据泄露，对您的权利构成风险，我们将在 72 小时内通知信息专员办公室 (ICO)，并及时通知受影响的个人。.
11.您的数据保护权利
根据英国 GDPR，您享有以下权利：
11.1 访问权
您可以索取我们所持有的您的个人资料副本（主体访问申请）。.
我们将在一个月内免费答复。.
11.2 更正权
您可以要求我们更正不准确或不完整的个人数据。.
11.3 删除权（‘被遗忘权）
您可以在某些情况下要求删除您的个人数据，例如不再需要用于最初的目的或您撤回了同意。.
11.4 限制处理的权利
在投诉或请求得到解决期间，您可以要求我们限制使用您的数据。.
11.5 数据可携带权
您可以要求将您的数据以常用的电子格式传送给另一家机构。.
11.6 异议权
您可以反对基于合法利益或直接营销目的的处理。.
11.7 与自动决策有关的权利
您有权不接受仅基于对您有重大影响的自动处理做出的决定。.
我们目前不使用自动决策系统。.
11.8 如何行使您的权利
如需行使上述任何权利，请使用第 2 节中的详细联系方式联系我们的数据保护官。在处理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。.
请注意，某些权利可能不适用于所有情况，我们可能需要保留某些数据以履行法律义务。.
12.Cookies 和类似技术
12.1 什么是 Cookie？
Cookie 是您访问我们网站时存储在您设备上的小型文本文件。.
它们有助于我们改善您的浏览体验，了解访客如何使用我们的网站。.
12.2 我们使用的 Cookie 类型
- 严格必要的 Cookie： 网站运行所必需（不能禁用）
- 性能 Cookie 收集有关网站使用情况的匿名信息
- 功能 Cookies： 记住您的偏好和设置
- 目标定位/广告 Cookies： 跟踪您的浏览情况，以便发布相关广告
12.3 管理 Cookie
您可以通过以下方式控制 cookie：
- 您的浏览器设置（说明可从 www.aboutcookies.org 获取）
- 当您首次访问我们的网站时，我们的 cookie 同意工具
注意：阻止所有 cookie 可能会使您无法访问某些网站功能。.
12.4 第三方 Cookie
我们的网站可能包含第三方（如谷歌分析、社交媒体插件）的内容，这些第三方会设置自己的 cookies。.
我们无法控制这些 cookie；请参阅相关第三方的隐私政策。.
13.营销传播
在以下情况下，我们可能会向您发送有关我们服务的营销信息
- 您已明确表示同意，或
- 您是我们的现有客户，我们正在营销类似的服务（软选择加入）
13.1 退出
您可以随时通过以下方式选择退出营销通信：
- 点击任何营销电子邮件中的退订链接
- 联系我们的数据保护官
- 更新账户首选项
14.儿童隐私
我们的服务不面向 18 岁以下儿童。我们不会有意收集儿童的个人数据。.
如果您认为我们无意中收集了此类数据，请立即联系我们。.
15.第三方网站
我们的网站可能包含第三方网站的链接。我们不对这些网站的隐私保护措施负责。.
在提供任何个人数据之前，请查看其隐私政策。.
16.本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法或法律要求的变化。.
如有重大变更，我们将在网站上发布通知或通过电子邮件通知您。.
本政策顶部的 ‘最近更新 ’日期表示本政策最近一次修订的时间。.
17.如何投诉
如果您对我们如何处理您的个人数据有任何疑问，请首先联系我们的数据保护官。.
我们将及时调查并回复您的投诉。.
如果您仍不满意，有权向英国监管机构投诉：
信息专员办公室（ICO）
水巷威克利夫宅邸
柴郡威尔姆斯洛 SK9 5AF
电话：0303 123 1113
网站： www.ico.org.uk
18.网站免责声明
我们努力确保网站信息的准确性：
- 我们对网站内容的准确性、完整性或适用性不作任何保证或陈述
- 网站内容仅提供一般信息，不应作为具体建议依赖
- 对于因使用或依赖网站信息而造成的损失，我们不承担任何责任。
19.版权和网站内容
除非另有说明，否则所有网站内容均归货运代理有限公司所有。.
19.1 允许的用途
您可以
- 打印或下载内容供个人使用
- 与第三方共享个人摘录，供个人使用
19.2 禁止使用
你绝不能
- 修改任何打印或下载的资料
- 未经许可将内容用于商业目的
- 在其他网站或电子系统上复制网站内容
- 将插图、图形或媒体与所附文字分开使用
感谢您阅读我们的隐私政策。.
如果您有任何疑问或希望行使您的数据保护权利，请随时联系我们。.
